わかったつもりでいたけれどほんとうはわからなかったこと。

読書。独学ヨガ。ミニマリズム。わからないことだらけ。

接客

お客「急いでるんだから早くしろ!」僕「それはあなたの都合ですよね?」とは言えないので、急いでるお客さんへの対応について考えをまとめた。

店頭に立っていると1日1人はめちゃくちゃ急いでいるお客さんが来ます。そんな中にはやはり、どう考えても理不尽だろうという人もたくさんいるわけです。 急いでいると言うわりに、買う商品を決めるまでにやたらと時間がかかる人 そこに時間かけられちゃうと…

「マニュアル通りの接客が嫌だ」と言うのなら。

どーもcoyoteです。 自分が接客業やってるので、たまにはそれについて書こうと思います。 マニュアル通りの接客に憤る高齢者たち 少し前に某有名人が某テレビ番組で、 ファーストフード店で差し入れ用にハンバーガー40個を注文したら『こちらでお召し上がり…